Yürürlük tarihi: 1 Kasım 2026
Slidyo olarak bütün kullanıcılarımıza güvenilir, şeffaf ve sorunsuz bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade ve İptal Politikası, platformumuzda abonelik iptallerinin, iade uygunluğunun ve ödemeyle ilgili taleplerin nasıl ele alındığını açıklar.
Slidyo, Sırakapılar Mah. Saltak Cad. No: 59 İç Kapı No: 9, 20010 Merkezefendi/Denizli, Türkiye adresinde kayıtlı Vefactor Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilir, sahiplenilir ve işletilir.
Ödeme işlemleri ve Merchant of Record
Slidyo aboneliklerinin ödemeleri, yetkili çevrim içi satıcımız ve Merchant of Record'umuz Paddle tarafından işlenir.
Abonelik ödeme sürecini yönetmek, ulusal ve yerel işlem vergilerini tahsil etmek, ödeme makbuzlarını düzenlemek ve ödemeyle ilgili iptal, iade ve itirazları (chargeback) işlemek hukuken Paddle'ın sorumluluğundadır. Slidyo platformu üzerinden yapılan bütün satın almalar şunlara tabidir:
Slidyo kredi ya da banka kartı numaralarının tamamını veya güvenlik kodlarını doğrudan toplamaz, işlemez ya da saklamaz.
Abonelik faturalandırması ve otomatik yenileme
Slidyo, aylık ya da yıllık yinelenen dönemlerle ücretli abonelik planları sunar.
- Aylık abonelikler: Her ay yenileme tarihinde ya da sonrasında otomatik olarak faturalandırılır.
- Yıllık abonelikler: Seçilen 12 aylık dönem için peşin, tek seferde faturalandırılır.
- Otomatik yenileme: Bütün abonelikler, bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Geçerli fiyat, çalışma alanı koltuk sayısı ve vergiler ödeme sırasında açıkça gösterilir.
Aboneliğin iptali
Slidyo aboneliğinin yenilenmesini dilediğin zaman iptal edebilirsin.
Aboneliğini iptal etmek için şu yollardan birini kullanabilirsin:
- Müşteri Portalı: Paddle Müşteri Portalı'na ulaşmak için ilk satın alma onayındaki ya da aylık fatura e-postandaki "Manage Subscription" veya "Manage Transaction" linkine tıkla. Cancel Subscription seçeneğini seç ve adımları izle.
- Doğrudan arama: https://paddle.net adresine git ve işlem bilgilerinle iptal et.
İptalin zamanı ve erişim: İptal, ücretini ödediğin mevcut dönemin sonunda geçerli olur. O dönem bitene kadar ücretli sunum özelliklerine ve takım çalışma alanı varlıklarına tam erişimin sürer. İptal işlendikten sonra ödeme yönteminden bir daha ücret alınmaz.
İadeye uygunluk
Yürürlükteki yerel tüketici mevzuatı açıkça aksini gerektirmedikçe, satıcımıza yapılan bütün abonelik ödemeleri genel olarak iade edilmez ve değiştirilmez.
Ancak kullanıcılar aşağıdaki özel durumlarda iade hakkına sahip olabilir:
4.1 Ülkelere göre yasal cayma hakları
Bulunduğun bölgenin mevzuatına göre tüketici sayılıyorsan, standart politika koşullarının önüne geçen koşulsuz yasal cayma haklarına sahip olabilirsin:
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre ve Türkiye: Tüketicilerin dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden 14 günlük yasal cayma hakkı vardır. Bu süre ilk işlem tarihinden ya da ücretsiz denemenin ücretli plana dönüştüğü tarihten başlar. Not: Yerel elektronik ticaret mevzuatı uyarınca, açık ve önceden verilmiş onayınla ücretli platform özelliklerini indirmeye, düzenlemeye, oynatmaya ya da etkin olarak kullanmaya başladığında bu hak sona erer.
- Kanada, Güney Kore ve Brezilya: Tüketicilerin teslimden ya da ilk erişimden sonra dijital hizmet sözleşmelerini 7 gün içinde koşulsuz iptal etme hakkı vardır.
4.2 Takdire bağlı iadeler
Paddle, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilen iade taleplerini her durumu ayrı inceleyerek kendi takdirine göre değerlendirebilir. Bu incelemelerde platform kullanım verileri, hesabın etkinleşme durumu ve talebin teknik nedenleri dikkate alınır. 14 gün içinde başvurmak onayı garanti etmez.
İade nasıl istenir
İade talebini resmi olarak Merchant of Record'umuz üzerinden iletmelisin:
- https://paddle.net adresine git ve "Request Refund" ya da "Contact Support" seçeneğini seç.
- İşlem referans kodunu, ödemede kullandığın e-posta adresini ve iade isteme nedenini yaz.
Hesap karışıklıkları ya da ürün sorunlarında support@slidyo.com adresinden ekibimize yazabilirsin; ancak ödemenin iadesi son olarak Paddle'ın onay sürecine bağlıdır.
İadenin işlenme süresi
Bir iade talebi Paddle tarafından onaylandığında tutar, ilk işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemine iade edilir.
- Standart uygulamada tutar onaydan itibaren 14 gün içinde gönderilir.
- Bu süreden sonraki hız, bankana ya da kart kuruluşuna bağlıdır.
- İade tamamlandığı anda ücretli Slidyo şablonlarına, yapay zeka araçlarına ya da takım çalışma alanlarına erişimin kendiliğinden düşürülür ya da sona erer.
Teknik sorunlar ve kusurlu hizmet
Platformumuzda doğrulanmış bir teknik hata ya da sistem arızası belgelerini hazırlamanı, kaydetmeni ya da sunmanı tamamen engelliyorsa bunu support@slidyo.com adresine bildir.
Mühendislik ekibimiz hata kayıtlarını inceleyip hızla bir düzeltme yayımlar. Sorun makul bir sürede çözülemezse, uygun bir teknik kusur iadesi için Paddle ile birlikte çalışırız.
Plan değişiklikleri (yükseltme ve düşürme)
- Yükseltme: Bir takım çalışma alanına koltuk eklemek ya da daha üst bir plana geçmek, mevcut dönemin kalan günleri için hemen orantılı bir ücret doğurur.
- Düşürme: Daha alt bir plana geçmek ya da takım koltuklarını azaltmak, ücretini bir sonraki yenileme döneminden itibaren düşürür. Yerel mevzuat gerektirmedikçe dönem ortasında koltuk azaltma için orantılı iade yapılmaz.
Ödeme itirazları (chargeback) ve uyuşmazlıklar
Kart kuruluşuna ya da bankana resmi bir itirazda bulunmadan önce support@slidyo.com adresinden bize ya da doğrudan https://paddle.net adresine yazmanı önemle tavsiye ederiz.
Haber verilmeden bir itiraz açıldığında, işlem uyuşmazlığı incelenirken hesabın ve paylaştığın bütün canlı sunum linkleri geçici olarak askıya alınabilir ya da kilitlenebilir.
Şirket iletişim bilgileri
- Şirket unvanı: Vefactor Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Platform: Slidyo
- Kayıtlı adres: Sırakapılar Mah. Saltak Cad. No: 59 İç Kapı No: 9, 20010 Merkezefendi/Denizli, Türkiye
- Destek e-posta adresi: support@slidyo.com
- Ödeme destek portalı: https://paddle.net